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  • 家电维修是所有消费者都不想遇到的事,但现实生活中家电损坏又在所难免。那么,家电维修时,消费者要注意哪些事项呢?

    1、保修电话要核实。不法分子利用品牌企业弃用的特约维修电话或售后服务电话招揽业务,不明真相的消费者在超出三包期后、继续拨打保修卡上的电话时,便很容易遇到“李鬼”。

    2、黑广告要防范。利用信箱发放、路边张贴等形式的黑广告,其基本特点就是突出电话联系方式和各类知名品牌家电厂家的授权。这些黑广告通常没有准确的单位名称、地址等信息,也容易让防范意识薄弱的消费者掉入低价陷阱,一不小心弄假成真。

    3、维修消费要凭证。家电进行维修后一定要保留维修凭证,上面应有维修电话和维修记录,同时要索要维修消费,以便事后维权。

    4、大项维修消费要谨慎。“李鬼”家电维修通常没有统一收费标准,收费畸高,宰客现象突出。他们在维修过程中片面追求非法利润,通常以电路板、空调主板、冰箱压缩机等主要部件出现故障为借口,收取高额费用,特别是看人下单,针对老年人、妇女等大肆提高维修服务和零配件价格。

    家电维修往往使消费者十分苦恼。其实,要想得到有保障的维修服务甚至防止家电需要维修的情况出现,最根本的是在选购之初就注意购买大品牌的优质产品。以冰箱为例,美的、华凌、小天鹅等都是在质量上有保障的企业,相对来说维修问题会比较少。就算有这种需要维修的情况,因为这些家电企业都会提供很完善的售后服务,所以消费者无需担心会在家电维修过程中会碰上“李鬼”。像美的冰箱,因为它在全国有多个产品管理中心和几千家销售公司的服务网点,还有上万名的专业售后服务工程师的服务团队,所以维修服务反应比较快速,能准时、高质量完成。不过,大家最好谨记以上四大注意事项,必备不时之需。

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